Salesforceとは
世界で最も利用されている営業支援・顧客管理のクラウド型のビジネスアプリケーションです。
クラウド上に展開されたインターネットアプリケーションのため、面倒なサーバーの購入や構築などの作業は必要なく、インターネットに接続できるパソコンがあれば、通常のWebサイトと同じように利用できます。
標準の機能は、営業支援・顧客管理のアプリケーションですが、ユーザが必要な機能にカスタマイズを自由に行うことができるため、ビジネスの変化に柔軟に対応可能で、必要に応じて機能を拡張していくことができます。
Salesforceの特長
現在お仕事をされていて、このようなお悩みをお持ちではないでしょうか？？
顧客データが散在していて顧客の全体像を把握できない
タイムリーな情報をみたい
社外でも必要な情報をみたい
システムに初期投資・運用費を多くかけれない
顧客対応ノウハウを共有したい
社内コミュニケーションが良くない
Salesforceでは、上記のようなお悩みを解消することができる、下記特長があります。
１．顧客情報の一元化
お客様カルテのようなイメージで、企業情報は１つに集約し、そのお客様への訪問、提案の履歴を集約することでそのお客様への訪問、電話などのコンタクト、提案の履歴を１画面で確認できます。
２．リアルタイムの見える化
ダッシュボードを利用して、営業・受注活動などのSalesforceデータをもとにリアルタイムに売上実績や見込みなどのビジネスの状況をグラフィカルに表示する事ができるだけでなく、レポートを活用してデータの調査やファイル出力もできます。
３．モバイル端末の活用
インターネットに接続できる環境であれば、Salesforce内に蓄積された情報を、いつでもどこからでも、モバイル端末を使って確認することが可能です。また、閲覧だけでなく申請や承認、データ修正などの編集もできますので、営業情報などをすぐに共有することもできますし、マネージャーが外出していても外出先で業務を進めることができますので、生産性の向上にもつながります。
４．最低限の負荷で、最大限の情報を
クラウドアプリケーションのため面倒なサーバーの購入や構築などの作業は必要ありませんので、初期費用を極力抑えることができます。また権限を持っているユーザであれば、マウス操作で項目追加や画面レイアウト変更を容易に行うことができるので、ビジネスの変化や会社の成長に合わせてすぐに対応が可能です。
５．ノウハウの共有・蓄積
資料などのファイル共有が可能で、外出先からの閲覧も可能なため、ノウハウの共有・蓄積ができます。
また、ナレッジと呼ばれる知識ベースは、顧客や従業員が商品やサービスに関する情報を検索できる場所を提供しており、商品の構築、販売、または顧客への迅速な対応をできるようにすることが可能です。
６．社内コミュニケーション・コラボレーションの強化
Chatter(社内SNS)を利用して、ユーザが共同作業、話し合い、情報の共有などをすべてリアルタイムで行うことができます。部署やチームごとにChatterグループを作成できるため、グループメンバー間での情報の共有、更新情報の投稿、質問なども可能となります。また、Chatterグループ関係なくユーザをお互いにフォローできるため、職務の垣根を越えたコラボレーションにも役立ちます。
弊社では、
お客様のご要望に合わせてSalesforceの機能をカスタマイズし、
最適なSalesforceの導入をご提案いたします。
豊富な導入実績
弊社は、300以上のSalesforce導入実績があり、SFAとしての標準導入・定着化支援はもちろんのこと、お客様の業務に則した最適なSalesforceのカスタマイズ、開発を行っております。
業種テンプレートを元にした、人材サービス業向けのマッチングシステム導入、Pardotを利用したBtoBマーケティングの支援、Einstein Analyticsを利用したデータの活用支援、Sales Cloud Einsteinの導入支援など、幅広い業種、製品を得意としております。
マーケティング、Salesforce導入、Analyticsを利用したデータ活用を全てまとめてご支援します！
Salesforce開発事例
Salesforce.comの認定資格を持つ技術者が多数在籍
Salesforceの認定資格を持つ技術者が多数在籍しています。
※2022年12月末時点の鹿児島事業所の資格取得者数
| Salesforce 認定 アドミニストレーター | 12名 |
| Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント | 4名 |
| Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント | 1名 |
| Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント | 2名 |
| Salesforce 認定 Platform デベロッパー | 2名 |
| Salesforce 認定 Pardot スペシャリスト | 1名 |
| Salesforce 認定 Pardot コンサルタント | 1名 |
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