Salesforceで利用できるSMSアドオンツール
「圧倒的なリーチの広さ」と「開封率90%以上」の
SMS(ショートメッセージサービス)をビジネスに活用しましょう！
SalesSMS for Salesforce
SalesSMS for Salesforceとは?
SalesSMS for Salesforceは、「圧倒的なリーチの広さ」と「開封率90%以上」の特徴を持つ
SMS（ショートメッセージサービス）とSalesforceを連携したソリューションアプリケーションです。
SalesforceのCRM機能とSMSを連携し、リード・お客様・従業員・ビジネスパートナー等との
エンゲージメント（つながり）をさらに強化します。
ターゲットセグメンテーション
マーケティングキャンペーンの成功には、正しいターゲットに向けたメッセージが重要です。
SalesSMSは、Salesforceの顧客データをセグメンテーション化し、特定の顧客セグメントに対してのみメッセージを送信できる機能は有益です。
・地理的変数（ジオグラフィック変数）：特定の地域にお住まいの方など
・人口動態変数（デモグラフィック変数）：性別・年齢・業種など
・心理的変数（サイコグラフィック変数）：健康志向やある趣味を行ってる方など
・行動変数（ビヘイビアル）：購買回数やあるサービスに興味をお持ちの方など
パーソナライズされたメッセージ
顧客が受け取ったメッセージがパーソナライズされていると関心を引きやすくなります。
SalesSMSは、Salesforceの顧客データを活用して顧客ごとに個別にカスタマイズされたメッセージを作成する機能の提供と業務毎に予めテンプレート化しておくことで業務効率化が図れます。
自動化されたメッセージ配信
マーケティング活動を効率化するために、自動化されたSMS配信機能を提供します。
特定のターゲットに対し、特定の日時や周期でイベントや行動に基づいて自動的にSMSを配信する機能は魅力的です。
アナリティクスとレポーティング
成果を測定し、改善するために、アナリティクスとレポーティング機能を提供します。
SMSの配信数やランディングページのクリック率などのデータをリアルタイムで追跡できるようにすることで、マーケティング戦略の最適化が可能になります。
統合とセキュリティ
Salesforceとのシームレスな統合を実現し、データの安全性とセキュリティは確保され、安心してSMS配信によるマーケティング活動を行うことができます。
導入業種
サービス業
- コールセンター
- 派遣業者・人材紹介
- 不動産サービス
- ホテル・旅館・娯楽施設
- 旅行・レジャー
- 美容・エステ・スポーツクラブ
- 介護、老人ホーム
- 工事業者
- 運輸・倉庫
- 鉄道・船舶・航空
- バス・タクシー
- 学習塾
製造業
- 自動車（製造・販売・修理・車検等）
- 飲料・食品
- 電気機械（家電製品）
- 日用品・化粧品
- 繊維・衣料
- 家具・工芸品
流通業
- 通信・ネット販売
- 卸売業者
- 小売店・専門店
- スーパー・百貨店・ショッピングセンター
- 飲食・レストラン
情報サービス業
- ネット・ポータルサービス
- エンターテーメント
- ゲーム・スマホアプリ
- SIer（運用・保守）
- キャリア・ISP
- 情報処理サービス
- SNS
金融業
- 銀行・消費者ローン
- 証券・ネット証券
- クレジット
- 決済代行
- 生保・損保会社
- 保険代理店
公共
- 自治体・公共
- 医療・病院
- 学校・大学
- 電力・水道・ガス
活用シーン
契約更新案内
決済通知
督促案内
案件案内
求人案内
面談日程案内
キャンペーン案内
予約案内
配送案内
サイト案内
アンケート案内
本人認証
業務連絡
待合連絡
安否確認
導入事例
人材派遣会社様
求人・人材情報案内にSMSを活用
■導入前の課題
契約が切れた派遣社員には求人情報を、また、求人募集していた企業には人材情報をメールでお知らせしていたがリアクションが少なかった。
■導入後
派遣社員・求人企業にSMSで求人・人材情報を案内したところ直ぐに反応があり採用・受注率が向上した。なお、面談日程もSMSで通知することで遅刻や欠席も減りクレーム対応コストの削減につながった。
不動産会社様
家賃等滞納督促にSMSを活用
■導入前の課題
家賃や管理費を滞納してるお客様に電話してもなかなかつかまらず、何度も督促を行っていた。
■導入後
督促をSMSで案内したところ直ぐに連絡があり回収業務のコスト削減につながった。
会員向け販売会社様
離反防止にSMSを活用
■導入前の課題
会員向けにハガキで商品・サービス等の案内を行っていたが、企画・作成・郵送等に時間がかかるため顧客を絞って案内していた。
■導入後
ハガキをSMSに変更したことで案内コストが削減し全会員に通知を行えるようになった。また、注文日2日前にハガキを到着するようにしていたが、SMSを前日に通知することでリピート注文が2.5倍になった。
ゴルフ場様
キャンペーン促進にSMSを活用
■導入前の課題
顧客のメールアドレスが取得出来ていなかったのでキャンペーン案内は郵送DMを利用していた。
■導入後
顧客の携帯番号はわかっていたのでSMSで一斉送信。案内コストは1/5に、また、キャンペーン応募数は4倍で費用対効果は10倍以上になった。
保険代理店様
リマインドにSMSを活用
■導入前の課題
保険満了2ヶ月前のお客様へ契約更新案内をハガキで送付していたがリアクションが少なかった。
■導入後
契約更新案内ハガキ郵送2日後にSMSで案内したところ、当日に60%の連絡があり、最終的に90%のお客様から契約更新の確認が取れ、残りの10%のお客様に対し督促業務を集中的に行えた。
SalesSMS for Salesforceのシステム構成
SalesSMS for Salesforceは、早く確実に安定したSMS配信を行うため、4200社以上(2022/3/31時点)の導入を行ってきたKYUBIZ JAPAN社の「KYUSMS」と連携しSMS配信サービスを行っております。
SalesSMS for Salesforceの特徴
SalesforceのCRMでSMS配信
■Salesforceがあれば直ぐにSMS配信ができます。
■配信リストは、携帯番号を保有する標準オブジェクト（リード・ケース・取引先・取引先責任者・キャンペーンメンバー）を使います。
■Sales Cloudでは「キャンペーンメンバー」・「リード」を使った新規開拓および既存顧客の「取引先」・「取引先責任者」等を使ったリピート営業等で活用できます。
■Service Cloudでは「ケース」を使ったカスタマーサービス等で活用できます。
■また、pardot(マーケティングオートメーション)と連携することでSFA・カスタマーサービスをさらに強化できます。
■さらに、「カスタムオブジェクト」を使えば自社業務に合ったSMS配信が行えます。
自社業務に適したカスタマイズにも対応
■自社業務に適したSMS配信業務のカスタマイズにも対応いたします。
■自社業務条件に合わせ業務オブジェクトをカスタマイズすることでバッチによるSMS自動配信を実現できます。
■弊社は、長年、幅広い業種の企業様にSalsforceの導入を行って参りました。「Salesforce導入サービス」や、導入後の定着化を目標に「Salesforce活用・トレーニングサービスサービス」も行っておりますので、是非、ご相談ください。
最大1万件の一斉配信が可能
■取引先又は取引先責任者等のオブジェクト（標準・カスタム）に登録されているリード・お客様・従業員・ビジネスパートナー等に対し1回の配信で最大1万件の一斉配信が可能です。
■なお、配信日時を指定しておけば万が一誤って一斉配信したとしてもキャンセルすることができるので安心してお使い頂けます。
SalesSMS for Salesforceの機能
メッセージ作成機能
長文メッセージ
差込機能
短縮URL機能
プレビュー機能
メッセージ通数制御
テンプレート機能
配信停止(オプション)
SMS配信機能
個別配信
一斉配信
再配信
複製配信
配信結果取得
配信予約キャンセル
送信元表示
重複配信指定
配信除外
ステータス更新
他人判定(オプション)
テスト配信(オプション)
SMS自動配信機能
バッチ設定
一斉自動配信
配信結果自動取得
その他機能
ダッシュボード
IP制限
配信ログ自動削除
SalesSMS for Salesforceの導入フロー
| フェーズ | 作業内容 |
|---|---|
| ご相談 | ■SalesSMS for Salesforceの導入に関するお問合せ等はフォームからお申込みください |
| ご契約 | ■ご契約後、SalesSMS for Salesforce導入に関する必要なお手続きについてご連絡いたします。 |
| セットアップ | ■ご使用中のSalesforce環境にSalesSMS for Salesforceをセットアップします。 ※本番配信環境ではSMS配信料金が別途かかります。 ■導入支援をご希望の場合は「導入支援サービス」をお申込みください。 |
| 運用テスト | ■テスト配信環境および本番配信環境で運用テストを行います。 ■トレーニング支援をご希望の場合は「トレーニングサービス」をお申込みください。 |
| 運用開始 | ■自社の業務（営業・カスタマーサービス等）にSalesSMS for Salesforceをご活用ください。 |
SalesSMS for Salesforceの導入支援サービス
| フェーズ | 作業内容 |
|---|---|
| 要件ヒアリング | ■SMSご利用目的・ご利用ユーザー・配信頻度・配信通数・Salesforce環境・セキュリティ要件等を確認します。 ※既存環境の調査は含まれておりません。 ※自社向けにカスタイズが必要になった場合は本サービスとは別途「カスタマイズサービス」をご契約ください。 |
| セットアップ | ■ご利用中のSalesforce環境にSalesSMS for Salesforceをセットアップします。 ※Salesforceの導入が必要な場合には本サービスとは別途「Salesforce導入サービス」をご契約ください。 |
| 動作確認 | ■テスト配信環境および本番配信環境で動作確認を行います。 ※本番配信環境ではSMS配信料金が別途かかります。 |
| トレーニング | ■マニュアルに従ってSalesSMS for Salesforceの各機能の説明と実際にオペレーションを行います。 |
| 運用テスト（お客様作業） | ■自社運用目的に従って運用テストを行ってください。 |
| 運用開始 | ■自社の業務（営業・カスタマーサービス等）にSalesSMS for Salesforceをご活用ください。 |
SalesSMS for Salesforceのトレーニングサービス
| フェーズ | 作業内容 |
|---|---|
| 要件ヒアリング | ■SMSご利用目的・ご利用ユーザー・配信頻度・配信通数・Salesforce環境・セキュリティ要件等を確認します。 ■その後、トレーニング対象者の確認とトレーニング内容について説明致します。 ※自社向けにカスタイズが必要になった場合は本サービスとは別途「カスタマイズサービス」をご契約ください。 |
| セットアップと動作確認（お客様作業） | ■ご利用中のSalesforce環境にSalesSMS for Salesforceをセットアップします。 ■SMS配信サービスのテスト環境（無償）を利用して動作確認を行います。 ※導入支援が必要な場合には本サービスとは別途「導入サービス」をご契約ください。 |
| トレーニング | ■マニュアルに従ってSalesSMS for Salesforceの各機能の説明と実際にオペレーションを行います。 ※トレーニング環境はお客様環境をご提供して頂くことを前提にしております。 |
| 運用テスト（お客様作業） | ■運用開始前に自社運用目的に従って運用テストを行います。 |
| 運用開始 | ■自社の業務（営業・カスタマーサービス等）にSalesSMS for Salesforceをご活用ください。 |
料金について
| サービス名 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| 初期費用 | お見積り | お問い合わせください |
| SMS配信利用料 | 従量課金 | お問い合わせください |
| 他人判定オプション | 従量課金 | お問い合わせください |
| 配信停止オプション | 従量課金 | お問い合わせください |
| テスト配信環境オプション | 月額固定＋従量課金 | お問い合わせください |
| 導入支援サービス | お見積り | お問い合わせください |
| トレーニングサービス | お見積り | お問い合わせください |
| カスタマイズサービス | お見積り | お問い合わせください |
| Salesforce導入支援サービス | お見積り | お問い合わせください |
| Salesforce活用・トレーニングサービスサービス | お見積り | お問い合わせください |
※SalesSMS for Salesforce用にSlaesforceのカスタムオブジェクト1つを使用します。
※Sales Cloud/Service Cloudが導入された環境でご利用頂けます。
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